Politique de remboursement
Chez Le Dressing du Pion, chaque création est réalisée avec soin et fabriquée à la demande. Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une expérience de qualité.
🔄 Retours et échanges
🔁 Produits non personnalisés
Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.
Conditions :
- Produit non utilisé - non porté - non lavé
- Dans son état d’origine
- Dans son emballage d’origine
📩 Contact préalable obligatoire : contact@ledressingdupion.com
❌ Produits personnalisés
Les articles personnalisés (prénom, texte, design spécifique) ne peuvent ni être retournés ni remboursés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
🚚 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :
- d’erreur de notre part
- de produit défectueux
⚠️ Produits défectueux ou erreur
Si votre commande présente un problème (défaut, erreur, article incorrect) :
📸 Merci de nous envoyer :
- une photo du produit
- une photo de l’emballage
👉 dans un délai de 48h après réception
Nous proposerons rapidement :
-
un remplacement gratuit
ou -
un remboursement complet
💳 Remboursements
Une fois le retour validé :
- le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés
- via le mode de paiement initial
📦 Commandes non livrées / colis perdus
Si votre colis est perdu ou non reçu :
- nous ouvrons une enquête transporteur
- une solution vous sera proposée (renvoi ou remboursement)
💬 Contact
Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à contact@ledressingdupion.com
Merci pour votre confiance ♟️
Le Dressing du Pion – L’art des échecs devient style.